to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ticari Kredi Kartı Limit Azaltma İşleminde Ücret Uygulamasına İtiraz
Denizbank ticari kredi kartlarım için limit azaltma talebinde bulunmak istediğimde, müşteri temsilcisi A**** Hanım tarafından bu işlem için benden yüzde 0,20 oranında ücret alınacağı bilgisi verildi. Yani 100.000 TL’lik bir limit azaltma işleminde 200 TL gibi bir ücret tahsil edileceği söylendi.
Bu bilgilendirme telefon görüşmesi sırasında sadece sözlü olarak yapıldı ve böyle bir ücret ödemek istemediğim için talebi onaylamadım. Ticari kredi kartlarında sadece limit azaltma gibi basit bir işlem için bu kadar oransal ve ek bir ücret talep edilmesini hem müşteriyi mağdur edici hem de gereksiz buluyorum.
Denizbank’ın ticari kredi kartları için limit artırma ve özellikle limit azaltma işlemlerinde aldığı bu yüzde 0,20’lik ücreti gözden geçirerek bu tür masrafları tamamen kaldırmasını ve müşterilerini bu konuda mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
