to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin 3.000 TL Kredi Kartı Limiti Yetersiz Kaldığı İçin Şikayet
Yıllardır Denizbank kredi kartını bireysel olarak düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen kredi kartı limitimin hâlâ 3.000 TL seviyesinde tutulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Günümüz ekonomik şartlarında 3.000 TL’lik limit temel ihtiyaçlar için bile oldukça yetersiz kalıyor.
Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden limit artışı talebinde bulundum ancak bu konuda herhangi bir olumlu gelişme yaşanmadı. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen limitimin bu seviyede kalması, müşteri sadakatinin göz ardı edildiğini hissettiriyor.
Bunun yanında EFT işlemlerinde ücret kesilmesi ve birçok fatura ödemesinde komisyon uygulanması da memnuniyetimi önemli ölçüde düşürüyor. Ödediğim her faturada ortalama 20 TL civarında masraf çıkması, uzun yıllardır bu bankayı tercih eden bir müşteri olarak beni rahatsız ediyor.
Müşteri sadakatinin karşılığının verilmesi, uzun süredir bankayı tercih eden müşterilere limit ve masraf politikalarında iyileştirmeler yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı limitimin günümüz koşullarına uygun şekilde artırılmasını ve EFT ile fatura ödeme işlemlerinde alınan ücret ve komisyonların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut şartlar devam ederse kredi kartlarımı ve diğer bankacılık ürünlerimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
