to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limitini Düşürme Talebinde Yaşadığım Zorluklar
Denizbank kredi kartımın limitini bir haftadır düşürmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Kart limitimin şu anda 400 bin tl olmasına rağmen ben bilerek ve isteyerek limitimin 250 bin tl’ye indirilmesini talep ediyorum.
Bu talebim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye gittim ve mobil uygulama üzerinden de denemeler yaptım. Buna rağmen ne şube ne müşteri temsilcileri ne de mobil uygulama üzerinden limit düşürme işlemim gerçekleştirilmiyor. Mobil uygulamada sadece limit artırma talebi imkanı bulunuyor, limit düşürmek için herhangi bir talep oluşturulamıyor. Görüştüğüm hiçbir yetkili de benden ek bir belge istemedi ya da net bir gerekçe sunmadı, sadece işlem yapılmadan süreç kapatıldı.
Kredi kartı limitimi kendi isteğimle daha kontrollü bir seviyeye çekmek istiyorum ve bu isteğimin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Denizbank’ın kredi kartı limitimin acilen 250 bin tl’ye düşürülmesini ve bu konuda müşterilerin talepte bulunabileceği net ve erişilebilir bir kanal oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
