to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinin İtiraz Halinde İade Sözünün İhlali
18.08.2025 tarihinde Denizbank şubesinden Denizbank Gold Troy kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana kartın ücretli olduğu, ancak yıllık kart aidatı yansıtıldığında itiraz etmem halinde bu ücretin iade edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
12.09.2026 tarihinde hesabıma 1.303 TL kart aidatı yansıtıldı ve aynı gün bankaya itirazda bulundum. 14.09.2026 tarihinde ise Denizbank tarafından itirazımın reddedildiği bilgisi verildi. Kartı alırken şubede verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Şubede kart başvurusu sırasında tarafıma iletilen “itiraz halinde iade” bilgisinin dikkate alınarak, kartı kullanmam karşılığında yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
