to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kredi Kartından Haksız Yıllık Aidat Kesintisi İade Talebi
Denizbank Gold Troy kredi kartıma 29.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama hareketlerimden gördüm. Bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Daha önceki dönemlerde de müşteri hizmetlerini arayarak bu karttan kart aidatı alınıp alınmadığını özellikle sormuştum. Hiç kesinti olmadığını, sistemlerinde kart aidatıyla ilgili bir bilgi görünmediğini, böyle bir durum yaşanırsa aradığımda iptal edilip iade edileceğini tarafıma belirtmişlerdi. Bu konuşmaların telefon görüşme kayıtları mevcuttur. Kartın aidatsız olduğu bilgisine güvenerek bu kartı kullanmaya devam ettim.
Son olarak yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alınacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ardından otomatik sesli arama ile aidatın iade edilmeyeceği, istersem bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim belirtildi ve görüşme sonlandırıldı. Bankanın, müşterisini Hakem Heyeti'ne yönlendirmek yerine daha önce verdiği sözlere uygun şekilde mağduriyeti çözmesini beklerdim.
Denizbank’ın, Gold Troy kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatını önceki görüşmelerde verilen bilgilere uygun olarak iptal edip hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Hala ne arayan var ne soran Şikayete dönüş bile yok
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Acil olarak geri dönüş rica ederim defalarca kartın aidatsız olduğunu teyit etmeme ve herhangi bir kesinti olduğunda itiraz edebileceğimi, iade edileceğini iletmelerine rağmen mağdur edilmiş olmak tüketici tarafından kabul edilebilir bir şey değil. Nakit olarak yapılan 1.303,00 TL nin kartıma iadesini rica ederim
