Denizbank Gold Troy Kredi Kartımda Açıklama Yapılmadan 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi

Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold Troy kredi kartımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. 3 Ağustos 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstrelerimi incelerken fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de böyle bir ücret yansıtılacağından bahsedilmedi. Hatta müşteri temsilcisi, kartımda aidat ücreti olmadığını özellikle söylemişti ve ben de buna güvenerek ayrıca kontrol etme gereği duymadım.

Geçtiğimiz yılda da kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmış, başvurum üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise aynı ücret tekrar yansıtılmasına rağmen, iadesi için iletişim merkezine e‑posta göndermeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şimdiye kadar hiçbir bankada bu şekilde, açık bilgilendirme yapılmadan aidat tahsil edilmesi ve geri dönüş yapılmaması gibi bir durumla karşılaşmadım.

Belirttiğim hususlar doğrultusunda, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yasal olarak iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı belirtmek isterim.