Denizbank Nedensiz Hesap Blokesinin Açıklanması Ve Findeks Kayıt Düzeltmesi

Denizbank kredi kartımda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde halen “müşteri hesabı blokeli” uyarısı almaya devam ediyorum. Sorun bugüne kadar çözüme kavuşturulmamıştır.

Konu hakkında defalarca Denizbank’a başvurmama rağmen tarafıma yalnızca genel ve otomatik nitelikte cevaplar verilmiş, blokenin hangi somut gerekçeyle uygulandığı açıkça belirtilmemiştir.

Ayrıca Kredi Kayıt Bürosu/Findeks kayıtlarımda Denizbank’a ait ürünlerimle ilgili gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ve birbiriyle çelişen kayıtlar bulunmaktadır. Bazı kayıtlarda ürünler “kanuni takipte” olarak görünürken, farklı raporlarda aynı ürünlerin açık durumda olduğu görülmektedir.

Herhangi bir mevcut borcum veya tarafıma bildirilmiş bir kanuni takip bulunmamasına rağmen bu kayıtların neden oluşturulduğu ve hesabımın neden halen bloke tutulduğu tarafıma açıklanmamıştır.

Denizbank’tan talebim; hesabıma uygulanan blokenin somut gerekçesinin açıkça bildirilmesi, KKB/Findeks’e aktarılan kayıtların hangi işleme dayandığının açıklanması, hatalı veya güncel olmayan kayıtların düzeltilmesi ve kredi kartı/hesap blokemin kaldırılmasıdır.

Genel ve otomatik cevaplar istemiyorum. Somut kayıt, gerekçe ve çözüm bekliyorum. Sorun halen devam etmektedir.