to read complaints and reviews, or file yours.Nedeni Açık Olmayan Müşteri Blokesi Kredi Kartlarını Sürekli Bloke Ediyor
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve bankanıza ait kredi kartlarımda yaklaşık 1,5 senedir “müşteri hesabı blokesi bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kartlarımla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bankada herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan tüm kredi kartlarım aynı anda bloke edilmiş durumda görünüyor. Anladığım kadarıyla bu blokaj kart bazlı değil, müşteri profilim üzerine konulmuş bir blokaj ve tüm kartlarımı etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm alamadım. Birkaç ay önce tamamen tesadüfen kartımın çalıştığını fark ettim, banka tarafından bana hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Kartımı sadece birkaç gün kullanabildim, sonrasında tekrar aynı “müşteri blokesi” uyarısı ile kartlarım yeniden kullanıma kapandı. Oysa kartın çalıştığı dönem ile bloke olduğu dönem arasında finansal durumumda herhangi bir değişiklik yoktu.
Ayrıca kartlarımı yaklaşık 1,5 senedir kullanamamama rağmen Ekim ve Kasım 2025 dönemlerinde, Denizbank’ın kredi kartı limitimi otomatik olarak yükselttiğini Findeks raporlarımdan fark ettim. Çalışmayan bir karta bir yandan limit artışı yapılması, daha sonra bu limitin banka tarafından tekrar düşürülmesi, ardından birkaç ay sonra kartın aniden çalışmaya başlaması ve sadece birkaç gün sonra hiçbir neden açıklanmadan eski bloke durumuna geri dönmesi benim açımdan ciddi bir tutarsızlık görüntüsü oluşturmuş ve mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Şu anda Samsun Atakum’da yaşamaktayım ve tüm bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, üzerimde görünen bu müşteri blokajının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve tüm kredi kartlarımın, özellikle sonu 4968 ile biten kartımın tekrar kalıcı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de banka tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
