to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve bankanıza ait kredi kartlarımda yaklaşık 1,5 senedir “müşteri hesabı blokesi bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kartlarımla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bankada herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan tüm kredi kartlarım aynı anda bloke edilmiş durumda görünüyor. Anladığım kadarıyla bu blokaj kart bazlı değil, müşteri profilim üzerine konulmuş bir blokaj ve tüm kartlarımı etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm alamadım. Birkaç ay önce tamamen tesadüfen kartımın çalıştığını fark ettim, banka tarafından bana hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Kartımı sadece birkaç gün kullanabildim, sonrasında tekrar aynı “müşteri blokesi” uyarısı ile kartlarım yeniden kullanıma kapandı. Oysa kartın çalıştığı dönem ile bloke olduğu dönem arasında finansal durumumda herhangi bir değişiklik yoktu.
Ayrıca kartlarımı yaklaşık 1,5 senedir kullanamamama rağmen Ekim ve Kasım 2025 dönemlerinde, Denizbank’ın kredi kartı limitimi otomatik olarak yükselttiğini Findeks raporlarımdan fark ettim. Çalışmayan bir karta bir yandan limit artışı yapılması, daha sonra bu limitin banka tarafından tekrar düşürülmesi, ardından birkaç ay sonra kartın aniden çalışmaya başlaması ve sadece birkaç gün sonra hiçbir neden açıklanmadan eski bloke durumuna geri dönmesi benim açımdan ciddi bir tutarsızlık görüntüsü oluşturmuş ve mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Şu anda Samsun Atakum’da yaşamaktayım ve tüm bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, üzerimde görünen bu müşteri blokajının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve tüm kredi kartlarımın, özellikle sonu 4968 ile biten kartımın tekrar kalıcı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de banka tarafından giderilmesini istiyorum.
Denizbank kredi kartım yaklaşık 15–20 gündür “müşteri hesabı bloke” denilerek kullanıma kapatılmış durumda. Geçmişte yaşanmış bir gecikme sebebiyle böyle bir işlem yapıldığını söylüyorlar; ancak şu anda Denizbank da dahil olmak üzere hiçbir bankada gecikmiş borcum bulunmuyor, aylık güncel borçlarımı...
Denizbank kredi kartımda yeterli kullanılabilir limit görünmesine rağmen yaklaşık 1 senedir “müşteri hesabınız blokeli” uyarısı nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığım her seferinde bu uyarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle gör...
Denizbank kredi kartımda yaklaşık 1 yıldır haksız bir bloke görünmektedir. Bankaya herhangi bir borcum bulunmadığı gibi, kredi kartımda şu anda banka bana yaklaşık -550 TL borçlu olarak görünmektedir, yani fazla ödeme yaptığım anlaşılmaktadır. Buna rağmen kartım ve hesabım üzerindeki bloke bir türlü...
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı kullanmak istediğimde, herhangi bir kredi kartı borcum olmamasına rağmen sürekli olarak “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” hatası alıyorum. Daha önce kartımı sorunsuz şekilde kullanırken, hiçbir gecikme ya da yasal süreç yaşamamış olmama rağmen, aylar önce başl...
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır, herhangi bir borcum ve banka ile sorunum olmamasına rağmen blokeli durumda. Bu süre içinde kartımı özellikle bazı ödemelerimde kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir gerekçe ...
Yorumlar