to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilciye Ulaşılamaması Ve Kayıp Kartın Bloke Edilememesi
Denizbank müşterisiyim ve 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Aradığım her seferinde yalnızca telesekreter ve sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir aşamada canlı temsilciye bağlanma seçeneği çıkmıyor.
Bu görüşmeyi, özellikle kaybettiğim ve kullanamadığım kartımla ilgili işlem yapmak amacıyla istiyorum. Kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için kartımı telefondan iptal ettirme veya bloke ettirme imkanım olmadı.
Denizbank’tan, müşteri hizmetlerine aradığımızda makul süre içinde bir canlı temsilciye bağlanabileceğimiz bir sistem sunmasını ve kartımla ilgili işlemleri yapabilmem için tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
