to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında Kimlik Okutma Hatası Nedeniyle Kredi Fırsatlarını Kaçırıyorum
Denizbank mobil uygulamasında yeni şifre belirlemek için kimliğimi iPhone 13 Pro Max cihazımda NFC ile okutmaya çalışıyorum, ancak “Kimliğiniz okutulamadı, tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Aynı kimlik ve cihazla diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece Denizbank’ta bu problemle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle kredi başvurusu yapamıyor, avantajlı kredi fırsatlarını kaçırıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “bir sıkıntı yok” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı internet bağlantılarıyla da denedim, ancak sonuç değişmedi.
Bu sorunun acilen çözülmesini veya alternatif bir yöntemle kimlik doğrulamasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Denizbank’taki hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
