Ana Sayfa
Denizbank
NFC
Denizbank Uygulamasında Kimlik Okutma Hatası Nedeniyle Kredi Fırsatlarını Kaçırıyorum

ID:33785842

Denizbank Uygulamasında Kimlik Okutma Hatası Nedeniyle Kredi Fırsatlarını Kaçırıyorum

Nazlı

Denizbank

26 Eylül 2025 18:54

1.699

Denizbank mobil uygulamasında yeni şifre belirlemek için kimliğimi iPhone 13 Pro Max cihazımda NFC ile okutmaya çalışıyorum, ancak “Kimliğiniz okutulamadı, tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Aynı kimlik ve cihazla diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece Denizbank’ta bu problemle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle kredi başvurusu yapamıyor, avantajlı kredi fırsatlarını kaçırıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “bir sıkıntı yok” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı internet bağlantılarıyla da denedim, ancak sonuç değişmedi.

Bu sorunun acilen çözülmesini veya alternatif bir yöntemle kimlik doğrulamasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Denizbank’taki hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Denizbank

27 Eylül 2025 12:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

02 Ekim 2025 06:41

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil NFC Özelliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sedat

Denizbank

30 Nisan 2025 10:38

1.228

Denizbank mobil NFC özelliği çalışmıyor, sürekli hata veriyor. iPhone 13 kullanıyorum, tüm bankalarda okunurken sadece Denizbank'ta okunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mobil şifrem bloke olduğu için işlem yapamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yapmasını rica ederim...

Yurt Dışında Denizbank Mobil Uygulamasına Girişte Şifre Ve Kimlik Okutma Sorunları

Oguzhan

Denizbank

31 Ekim 2025 16:37

2.077

Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone 16 Pro Max cihazımda Katar’da kullanmaya çalışıyorum. Ancak yurt dışında olduğumdan beri her giriş denememde şifre problemi yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyor veya “daha sonra tekrar deneyin” şekli...

Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Atakan

Denizbank

28 Ağustos 2025 13:41

2.294

Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...

1 Destek

Denizbank Mobil Uygulama Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Denizbank

17 Mart 2025 15:44

3.336

Denizbank mobil uygulama şifresini unuttum doğal olarak şifre sıfırlama işlemi yapmak istiyorum. Kartım olmadığı için kimlik kartı ile doğrulama yapmam gerekiyor. Ama uygulama bir türlü NFC taramayı kabul etmiyor sürekli hata var sürekli. Müşteri hizmetlerini arıyorum yine bu işleme yönlendiriyor. T...

Denizbank Mobil Uygulama Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsil sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Çözüm Üretmemesi

İsil

Denizbank

17 Ocak 2024 21:48

2.401

Denizbank tan 2 adet kredim var ve eşim her ay İnternet bankacılığından ödeme yapıyordu, geçtiğimiz ay şifreyi unutmuş yanlış girmiş. Şifre bloke oldu sonra bloke kalkması için istedikleri adımları izledik. Kimliği NFC yoluyla okuttuk, falan ama son adım yüz tanıma asla çalışmıyor telefonum iPhone 1...