to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Kredi Bildirimleri Ve Hatalı Başvuru Uyarıları Sorunu
Denizbank’ta hesabım bulunuyor ve uzun süredir mobil uygulama üzerinden sürekli “ön onaylı krediniz hazır”, “kredi başvurusu yapın” şeklinde bildirimler alıyorum. Uygulamaya gelen bu bildirimlere tıkladığımda ise herhangi bir başvuru yapmadığım halde “yakın zamanda kredi başvurunuz var, reddedildi” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa yaklaşık 3 aydır, hatta daha uzun süredir hiçbir kredi başvurusunda bulunmadım.
Bu durum son 1 yıl içinde en az 15 kez tekrarlandı. Yaşanan bu hatalı uyarılar nedeniyle Findeks puanımın ve bankalar nezdindeki itibarımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece uygulamadan gelen bildirimleri kapattılar fakat “ön onaylı krediniz hazır” benzeri uyarılar bugün bile 2-3 defa tekrar karşıma çıktı.
Denizbank mobil uygulamasında yer alan bu “ön onaylı limitiniz hazır” ibaresinin ve buna bağlı yanlış kredi başvurusu/red görünümlerinin tamamen kaldırılmasını, tarafıma bu şekilde yanıltıcı bildirim ve uyarı gönderilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne memnuniyetin den bahsediyorsunuz? Kendi yanınız dan benim adıma tekrar başvuru yapıp kendiniz red etmişsiniz, kendiniz çalıp kendiniz oynamışsiniz. Yarın dan itibaren banka da ki bakiye yi çekip kartları iptal edeceğim bir insan bu kadar mağdur edilmez
