to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olma İşlemi Sürekli Hata Veriyor
Yaklaşık bir aydır Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her denememde “müşteri olma işleminize devam edemiyoruz, başka zaman deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı vererek süreci sonlandırıyor. Bu süreçte 4–5 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem dijital kanaldan hem telefondan ilerleyememek, müşteri olmak istememe rağmen bankaya erişemememe neden oluyor.
Denizbank’ın bu teknik sorunu inceleyerek mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimi tamamlamama yardımcı olmasını ve sürecin neden gerçekleşmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
