to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Yeni Müşteri Olma Sürecinde Sürekli 'İşleminize Devam Edemiyoruz' Hatası
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama herhangi bir teknik detay ya da hata sebebi belirtmeden sadece “işleminize devam edemiyoruz” şeklinde uyarı veriyor ve süreci sonlandırıyor. Farklı zamanlarda toplam 7–8 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma imkânından yararlanmak istiyorum fakat sistemsel bir engel nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyorum.
Denizbank’ın teknik inceleme yaparak mobil uygulama üzerinden müşteri olmamın önündeki sorunu tespit etmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve uzaktan müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
