to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yeni Müşteri Kaydı Hatası
Denizbank mobil uygulaması üzerinden saatlerdir yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen işlemin sonunda “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” hatası alıyorum. Yaklaşık 5–6 kez denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için çağrı merkezini de aradım ancak müşteri olmadığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla destek alamıyorum. Hem uygulamada hata alıyorum hem de telefon üzerinden kimseye ulaşamıyorum.
Denizbank’a uzaktan, mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde müşteri olmak istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve çözüm sunmadılar. Hiç memnun kalmadım. Şubeye gidip hesap açtırmak zorunda kaldım ve mobil avantajlardan faydalanamadım.
Benimde aynı sorun yazdım geri dönüş bekliyorum