to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Kampanyası Başvurusu Hatası Ve Destek Yokluğu
Denizbank’ın yeni müşterilere özel kredi kampanyasından faydalanmak için birkaç gündür mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “işleminize devam edemiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, mutlaka mobil uygulamadan kendimin müşteri olmam gerektiğini söylediler. Üstelik şubeye gitmeme rağmen Antalya Çallı şubesinde de benimle ilgilenilmedi ve kampanya konusunda destek olmadılar. Orada da sadece işlemi benim yapmam gerektiği, onların yardımcı olması durumunda düşük faizli kredi imkânından yararlanamayacağım söylendi.
Hem uygulamada sürekli hata alıp ilerleyemiyorum hem de ne müşteri hizmetleri ne de şube bu konuda çözüm sunmuyor. Yeni müşteri kazanmak için kampanya yapıp, başvuru aşamasında bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalınmasını kabul edemiyorum. Yeni müşteri olarak, söz konusu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
