to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Başvurunun Red Edilmesi Ve Faizsiz Kredi Kampanyasından Mağduriyetim
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden dijital müşteri olma sürecini başlatmak istedim. Kampanya şartlarında, kampanyadan faydalanmak için online kayıt olunması gerektiği belirtildiği için tüm adımları uygulama üzerinden takip ettim.
Dün, mobil uygulamada adres bilgilerimi düzenledikten sonra her seferinde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alarak sürecim sonlandırıldı. Daha önce Denizbank’ta herhangi bir hesabım veya müşteri kaydım olmadığı halde, yeni müşterilere özel bu kampanyaya dijital kanaldan başvuru yapmam sistem tarafından engelleniyor.
Herhangi bir şubeye gitmeden, kampanya şartlarında belirtildiği gibi online kayıtla müşterilik sürecimin tamamlanmasını ve faizsiz kredi kampanyasına dahil edilmemi talep ediyorum. Dijital başvurumun neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılarak, kampanyadan faydalanmam için gerekli desteğin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı durumu yaşadım sonuç nedir