Denizbank Mobil Uygulamasında Kart Görünmezliği Ve ATM Sorunları

Denizbank bankamatik kartımla yaklaşık bir yıldır yaşadığım bir sorunu artık çözülmesi için paylaşmak istiyorum. Mobil bankacılık uygulamasında “Kartlar” sekmesine girdiğimde kartım görünmüyor. Uygulama üzerinden tekrar tekrar kart başvurusu yapıyorum, kartım defalarca kez tarafıma geliyor; ancak kart elime geçtikten çok kısa bir süre sonra, bir ay bile dolmadan yine “kartınız bulunmuyor” ibaresi çıkıyor ve kartım görünmez hale geliyor.

Bu nedenle ATM’den para çekme ve işlem yapma konusunda sürekli sorun yaşıyorum, kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. 12472212 numaralı kaydımla müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap veremediler ve sorunu çözmek yerine beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde yeni banka kartı başvurusu alınıp kart verildi fakat süreç aynı şekilde tekrar etti, mobil bankacılıkta kartım yine kayboldu.

Denizbank’tan, mobil bankacılıkta kartımın sürekli kaybolmasına neden olan bu teknik veya sistemsel sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, kartımın uygulamada sürekli ve sorunsuz şekilde görünür olmasını ve ATM’lerden hiçbir sorun yaşamadan işlem yapabilmeyi talep ediyorum.