to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık uygulamam ve bankamatik kartım yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde kullanılamıyor. Hem mobil bankacılıkta hem de kart kullanımlarında “yetkiniz bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle para çekme, para yatırma, EFT/havale ve kartla alışveriş dahil tüm bankacılık işlemlerim tamamen durmuş durumda. İki farklı kanaldan müşteri hizmetleriyle ve banka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorunum devam ediyor.
Denizbank’ın kartımı ve mobil bankacılık erişimimi hiçbir kısıtlama olmadan acilen yeniden kullanıma açmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Denizbank iki ayda sekiz defa bizzat gittim durumu açıklamama rağmen her seferinde "tamam, tüm engeli kaldırdık" diyor, ama sekiz defa da hiçbir engelin kalkmadığını ve banka kartının kullanılmaya devam ettiğini görüyorum. Denizbank bildirim mesajı atıyor, bankamıza en yakın şubeye gelmemizi istiyor. Ben de kayıtlara bakılsın diye bankaya sekiz defa gittim, sorun aynı. Dokuzuncu defada gitsem de sorunumun çözülemeyeceğini düşünüyorum. Bir daha gelsem neyi çözebileceğinizi merak ediyorum. Her şeye gelince aranıyor, "banka kartı verelim, kredi verelim, kredi kartı gönderelim, işte size tanımlı kredi var" diyerek aranıyoruz, ama sorunu çözmek için kimse aramıyor.
Denizbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde erişime açılmıyor. Telefonum kırıldığı için başka bir telefona geçtim ve Denizbank mobil uygulamasını yeni telefonumda 2 gün sorunsuz kullandım, aktivasyonumu da tamamladım. Ancak 2 günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan bloke uy...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Telefon bankacılığına erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve bir Denizbank telefon numarası gösteriliyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunul...
Yaklaşık 1 aydır Denizbank mobil bankacılık uygulamasına normal bireysel hesabımla girdiğimde sürekli “yetkiniz yoktur” hatası alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Özellikle fatura ödeme ve havale işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu s...
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve 2 gündür dijital kanallara erişemiyorum. Bankada kredilerim bulunuyor ve bu durum nedeniyle işlemlerimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradı...
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınıza güvenliğiniz gereği erişim engeli getirilmiştir” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeyle görüştüm ancak erişim e...
Yorumlar