İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Sorunu Hesaba Girişi Engelliyor

X uygulamasındaki hesabıma üç gündür iki faktörlü kimlik doğrulama (2fa) nedeniyle erişemiyorum. Hesaba giriş yapmam isteniyor ancak ne web üzerinden ne mobil tarayıcıdan ne de uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde kod ekranına bile gelmeden “Daha sonra tekrar deneyin” veya “Bir şeyler ters gitti” benzeri hatalar alıyorum. Hesabıma bağlı e‑posta adresine ve telefon numarasına erişimim olmasına rağmen, sistem beni doğrulama adımına bile ulaştırmıyor.

Uzun süredir hesabımdan hiç çıkış yapmamıştım, hesabı düzenli olarak aynı cihazdan kullanıyordum. Yaşadığım bu teknik sorun sonrası X desteğe e‑posta ile ulaştım ancak bana, hesabın bana ait olduğunu kanıtlayamadığım söylenerek yardımcı olunmadı. Uygulamadan ve sistemden kaynaklı hata yüzünden giriş denemesi bile yapamıyorken, bu şartlarda hesabın bana ait olduğunu nasıl kanıtlayabileceğim konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Hesabımda kişisel verilerim ve yıllardır kullandığım içeriklerim bulunuyor ve bu hesabı geri almak istiyorum. Teknik hatanın giderilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, kimlik doğrulaması için ulaşabildiğim e‑posta veya telefon numarası üzerinden ek bir doğrulama süreci sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.