Yıllık Üyelik Ücreti Alınmayacağı Söylendi, 2.400 TL Kesildi

İş Bankası Maximum kredi kartım ve buna bağlı dijital kartımı alırken, her iki kart için de yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 28 Haziran tarihinde her bir karttan ayrı ayrı 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu durum, kartı alırken verilen bilgilendirme ve taahhütle tamamen çelişmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık üyelik ücretlerinin iadesi için 200.000 TL harcama yapmam gerektiği gibi gerçekçi olmayan ve adeta dalga geçer bir şart öne sürüldü. Hem başta “aidat alınmayacak” denip sonradan yüksek tutarda ücret kesilmesi hem de bu şekilde bir koşul sunulması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Kartı alırken bana söylenen “yıllık üyelik ücreti alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak, kredi kartım ve buna bağlı dijital kartımdan kesilen toplam 2.400 TL üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.