to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kampanya Katılımı Engelleniyor
Denizbank ile Pegasus arasında yapılan kampanyadan yararlanmak için Denizbank Mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada adres bilgilerimi girdikten sonra her denememde ekranda “dijitalden devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve süreç otomatik olarak sonlanıyor. Bu nedenle yeni müşteri olamıyor ve kampanyadan faydalanmak için gerekli adımı tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 21 Nisan tarihinden beri defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığı, çözüm sunulamayacağı söylendi. Çalışıyor olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve kampanya şartlarında açıkça sadece mobil üzerinden katılım sağlanabileceği belirtiliyor.
Hem mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde açılmasını hem de bu teknik aksaklık nedeniyle mağdur olmamam için Pegasus kampanyası hakkımın tarafıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
