Denizbank Mobil Uygulamasında Bireysel Hesap Açma Sorunu Firma Unvanı Zorunluluğu

Denizbank mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açmaya çalışırken sürekli olarak “Firma Unvanı Girilmelidir” hatası alıyorum. Bireysel müşteri olmaya çalışmama rağmen sistem beni sanki şirket hesabı açıyormuşum gibi yönlendiriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır iOS 17 yüklü telefonumdan defalarca denememe rağmen mobilden banka müşterisi olamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantıları kullandım, farklı denemeler yaptım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriyorlar, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor ve bu şekilde ortada bırakılıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de şube bu teknik sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunamadı, herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da oluşturulmadı.

Denizbank’tan beklentim, bu teknik hatanın ivedilikle giderilmesi, mobil uygulama üzerinden bireysel hesap açabilmemin sağlanması ve yeni müşteri olarak sunulan sıfır faizli kampanyalardan eksiksiz şekilde yararlanabilmemdir. 2026 yılında bu kadar temel bir işlem için haftalarca uğraşmak ve hiçbir destek alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor; sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.