to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Şube Yardımı Olmadan Çözüm Bulunamıyor
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür “güvenlik” gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Daha önce aynı telefon numarası ve T. C. Kimlik bilgilerimle yıllardır hiçbir sorun yaşamadan giriş yaparken, şu an hiçbir şekilde hesabımı görüntüleyemiyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, hatta görüntülü görüşme de yaptım. Görüşme sonunda çözüm üretmek yerine beni şubeye yönlendirdiler. Ancak bulunduğum bölgede Denizbank şubesi bulunmadığı için fiilen şubeye gitme imkanım yok ve bu yüzden problemim çözümsüz kalıyor.
Mobil şubeye erişemediğim için hesabımı kontrol edemiyorum, hesabımda bulunan kredili mevduat hesabımın borcunu dahi ödeyemiyorum. Ödeme yapamadıkça faiz ve gecikme gibi ek mağduriyetler yaşamaktan endişe ediyorum.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle konulan bu mobil giriş engelinin acilen kaldırılmasını veya uzaktan doğrulama gibi bir yöntemle hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca erişemediğim için oluşan/oluşabilecek faiz ve benzeri mağduriyetler konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ankara siteler Denizbank şubrsindeki prrsonele ilgi ve alakasından dolayı teşekkür eder işlerinde kolaylıklar dilerim
Ankara siteler Denizbank şubesinde yardımcı olan arkadaşa teşekkür eder çalışmalarında başarılar dilerim
