Denizbank Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Şube Yardımı Olmadan Çözüm Bulunamıyor

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür “güvenlik” gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Daha önce aynı telefon numarası ve T. C. Kimlik bilgilerimle yıllardır hiçbir sorun yaşamadan giriş yaparken, şu an hiçbir şekilde hesabımı görüntüleyemiyorum.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, hatta görüntülü görüşme de yaptım. Görüşme sonunda çözüm üretmek yerine beni şubeye yönlendirdiler. Ancak bulunduğum bölgede Denizbank şubesi bulunmadığı için fiilen şubeye gitme imkanım yok ve bu yüzden problemim çözümsüz kalıyor.

Mobil şubeye erişemediğim için hesabımı kontrol edemiyorum, hesabımda bulunan kredili mevduat hesabımın borcunu dahi ödeyemiyorum. Ödeme yapamadıkça faiz ve gecikme gibi ek mağduriyetler yaşamaktan endişe ediyorum.

Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle konulan bu mobil giriş engelinin acilen kaldırılmasını veya uzaktan doğrulama gibi bir yöntemle hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca erişemediğim için oluşan/oluşabilecek faiz ve benzeri mağduriyetler konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.