to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Giriş Hatası ve Telefon Bankacılığına Ulaşamama
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sim kart blokesini kaldırdım, kimliğimi tarattım, yüz tanıma yaptım, görüntülü olarak banka temsilcisiyle görüştüm, var olan şifremi de yeniledim ancak uygulama sürekli hata veriyor ve hata sebebini de belirtmiyor.
Telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefon bankacılığı şifremi girdikten sonra bu kez de “mobil onayı uygulamadan onaylayın” uyarısı çıkıyor. Uygulama çalışmadığı için zaten bankayı arıyorum, sistem beni tam anlamıyla sonsuz bir döngüye sokuyor.
Eğitim kredisi ödememi yapmak ve mevduat hesabımdaki tutarı görmek için mobil bankacılığa ihtiyaç duyuyorum ancak bu sorun nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Şubeyi aradığımda ise sadece kimliğimle şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Şubesiz bankacılık denilen bir dönemde, her sorunda şubeye gitmek zorunda bırakılmak mobil ve telefon bankacılığını anlamsız kılıyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılık ve telefon bankacılığı sistemindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini, hesabıma uzaktan güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve tarafıma 05xx xxx xx xx numaralı telefonumdan ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
