to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank mobil uygulamasını yaklaşık 15 gündür Android işletim sistemli Samsung A72 telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “bilgileriniz doğrulanamadığı için iletişiminize 48 saat süreyle ara verilmiştir” uyarısı alıyorum ve sürekli aynı ekranda kalıyorum. Aynı telefonda diğer bankaların mobil uygulamalarını sorunsuz kullanmama rağmen sadece MobilDeniz uygulamasını bir türlü kurup aktif olarak kullanamadım.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisini aradım, birlikte telefonda deneme yaptık. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememi söylediler ancak bunu yapmama rağmen sorun çözülmedi. Devam ederse şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Şube başka bir ilçede olduğu için sırf bu işlem için oraya gitmek benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.
Denizbank’tan, kimlik ve bilgi doğrulama işlemlerimin uzaktan yapılmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan MobilDeniz uygulamasına giriş sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
