to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Denizbank mobil bankacılık şifremi değiştirmek istedim, kimlik tanıma dahil tüm aşamaları sorunsuz geçmeme rağmen yeni parola belirleme ekranında her seferinde “girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı aldım. Oluşturduğum parola tüm kurallara uygundu, buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle şifre değişikliğini tamamlayamadım ve mobil bankacılığıma erişemedim.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Yapay zeka yönlendirmeleriyle sürekli MobilDeniz giriş ekranına döndüm, ancak şifre değiştiremediğim için zaten uygulamaya giriş yapamıyordum. Bir saattir farklı yollar denememe rağmen, telefonda bir insan temsilciye bağlanamadığım için adeta bir labirentin içinde çıkışsız kalmış durumdayım. Mobil uygulamaya kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 4055’tir.
Denizbank’tan beklentim, şifre değiştirme sürecindeki bu sistemsel problemin acilen giderilmesi ve mobil bankacılığıma erişimimin bugün içinde sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesi ve telefon üzerinden hızlıca destek alabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank maaş müşterisiyim ve uzun zamandır kullanmadığım mobil bankacılık şifremi yenilemek istiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimlik bilgilerimi okutuyorum, yüz tanıma %100 tamamlanıyor ancak yeni şifre oluşturma aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyo...
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 haftadır yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum, ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğim halde sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri...
Denizbank MobilDeniz uygulamasına yaklaşık 1 haftadır iPhone cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifre oluşturmak için kişisel bilgilerimi...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında bir gündür şifre belirleyemiyorum. Şifre oluşturma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen sistem sürekli hata oluşturuyor ve şifre tanımlanamıyor. Şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyoru...
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde sistem şifremi hatalı göstermiyor, bunun yerine “güvenliğiniz ve kimlik doğrulaması için sizi arayacağız” şeklinde bir ekran çıkarıyor ve onay butonuna bastığım anda 180 saniyelik b...
Yorumlar