Denizbank Metlife'den Vaat Edilen Hediye Çeki Gelmedi, Ana Para Kesildi

Metlife üzerinden, Denizbank aracılığıyla 02/2026 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil oldum. Denizbank kampanyası kapsamında, sisteme giriş yapmam şartıyla 2.500 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi. İşlemleri internet üzerinden yürüttüm ve sözleşme detaylarını o sırada okumadım, verilen sözlü bilgilere güvenerek BES’e katıldım.

Sistemde düzenli ödeme yaparak toplamda 5.000 TL yatırdım. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 2.500 TL’lik hediye çeki tarafıma hiçbir zaman iletilmedi. Bunun üzerine Mart 2026’da sistemden çıkmak için iptal talebinde bulundum. İptal başvurum sonrası Metlife tarafından geri aranarak, hediye çekinin Mayıs ayına kadar sistemde kalmam şartıyla verileceği söylendi. Bu beyana güvenerek sistemde kalmaya devam ettim.

Ancak belirtilen süre gelmesine rağmen hediye çeki yine tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine bu kez uygulama üzerinden sistemden çıkış talebi oluşturdum. Bu ikinci çıkış talebimde ne telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreç hakkında tarafıma dönüş sağlandı. Sadece SMS ile 0 TL geri ödeme yapılacağı bildirildi. Metlife’ı aradığımda, yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma iade edilemeyeceği, tamamının aidat adı altında kesildiği söylendi.

Hem kampanya kapsamında vaat edilen hediye çeki verilmedi hem de sistemde kalmam için verilen sözler tutulmadı. İlk cayma talebimde telefonla aranarak ikna edilmeye çalışılırken, ikinci çıkış talebimde hiçbir şekilde aranmayıp bilgilendirilmemem, sisteme bilerek çekilip ana paramın aidat adı altında alınması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Metlife BES sözleşme numaram 46627925’tir.

Yatırdığım ana paranın aidat adı altında kesilen kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya kapsamında vaat edilen ama verilmeyen hediye çekiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.