to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank BES Kampanyasında Vaat Edilen 2.500 TL Hepsiburada Hediye Çeki Verilmedi
15.08.2023 tarihinde Metlife üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım (Sözleşme No: 097**15). Daha sonra Denizbank mobil uygulamasında yer alan “BES’e özel 2.500 TL Hepsiburada Hediye Çeki” kampanyasını görerek bu kampanyaya başvurdum. Kampanya ekranında aylık katkı payı tutarı 2.377 TL olarak görünüyordu, ben de kampanyadan yararlanabilmek için ödeme tutarımı artırarak aylık 3.000 TL olarak belirledim ve ödemelerimi bu şekilde gerçekleştirdim. Hatta şu anda aylık 5.000 TL ödüyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 2.500 TL değerindeki Hepsiburada hediye çeki gönderilmedi. Kampanyanın son geçerlilik tarihi 31.03.2026 olarak belirtilmesine rağmen konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir kampanya olmadığını söylediler.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden duyurulan kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma verilmesi gereken 2.500 TL Hepsiburada hediye çekinin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
