to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hepsiburada Çeki Verilmedi, İptal Kesintisi Haksız
Denizbank üzerinden Metlife bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırırken, BES sözleşmesi yapan kişilere 2.500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği söylenen bir kampanyaya Ocak ayı sonunda katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Konuyla ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekini Metlife’ın vereceği söylendi. Metlife ile görüştüğümde ise bu kampanyayla bir alakaları olmadığını ifade ettiler. İki kurum arasında bu şekilde yönlendirilmem ve net bir cevap alamamam ciddi mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca BES sözleşmemi feshetmek istediğimde, benden kesinti yapılacağı bilgisi verildi. 46***997 numaralı sözleşmem kapsamında toplam 7.500 TL tahsil edildi ve kampanya taahhüdü yerine getirilmeden, üstüne bir de kesinti yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Kampanya sırasında tarafıma vaat edilen 2.500 TL Hepsiburada hediye çekimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve talep etmem halinde bireysel emeklilik sözleşmemin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödememin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank ve Metlife ile iletişime geçtim, hediye çekim sorunu ve kesinti hakkında geri dönüş almadım, eksik ödeme yapıldı ve süreç çok kötü yönetildi.
