to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mastercard Yıllık Kart Aidatı Habersiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi
28 Ekim 2026 tarihinde Denizbank Anında Mastercard kredi kartımın ekstresine, herhangi bir onayım olmadan 1.990,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken aidat alınmayacağı belirtilmişti. Son üç yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum ve her yıl kart aidatı ancak Bankalar Birliği’ne yaptığım şikayetler sonucunda iade ediliyor. Bunu kalıcı olarak çözelim lütfen, her yıl Bankalar Birliği’ne şikayet oluşturmam gerekmesin lütfen.
Kart aidatı adı altında yapılan bu habersiz ve usulsüz kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’na ve bana kartı alırken açıkça belirtilen “kart ücreti alınmayacağı” bilgisine göre bu tutarın her yıl benden kesilmemesi gerekmektedir; buna rağmen her yıl aynı durumla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Haksız yere alınan 1.990,50 TL yıllık aidatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yeniden Bankalar Birliği ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
