to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bu kart tarafıma verilirken yıllık kart ücreti alınmayacağı beyan edilmesine rağmen her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyor. Son olarak 2 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi.
Geçmiş yıllarda aynı sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetlerini arayıp kartı kullanmaya devam edeceğimi belirtmem üzerine kart aidatı iade ediliyordu. Bu yıl da aynı şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi oluşturdum ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde yalnızca SMS ile bilgilendirildim ve herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.
Kart başvurusu sırasında yıllık ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen her yıl kart aidatı kesilmesini ve bu yıl iade talebimin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’ın kredi kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatarak bankanızla çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
