Denizbank Kredi Kartında Mükerrer Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Denizbank kredi kartımla Unico Sigorta üzerinden yaptığım işlemlerde 540 TL ve 13.680 TL tutarlarında iki kez çekim yapılmış gibi görünüyor. Bu tutarlardan biri provizyonda beklerken diğeri dönem içi işlemlere geçmiş durumda. 26’sından beri bu sorun devam ediyor ve provizyonda bekleyen işlemin bir an önce düşmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Daha önce yaşadığım sorunlarda da ben yön gösterdiğim halde “o şekilde de yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Son görüşmelerimde bu işlem için “Biz bir şey yapamıyoruz, Unico Sigorta’dan halletmeniz lazım” denildi.

Bunun üzerine Unico Sigorta’yı aradığımda ise sistemlerinde iki kere çekim görünmediğini, onlardan kaynaklı bir sorun olmadığını ilettiler. Banka sigortaya, sigorta ise bankaya yönlendiriyor ve sorun ortada kalıyor. Fazladan görünen işlemin provizyondan düşürülmesini ve kartımın yanlış veya mükerrer işlem yansımayacak şekilde incelenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.