to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Sanal Kartta Çift Çekim Ve 14.429,30 TL Provizyon Sorunu
19.06 tarihinde Denizbank Bonus sanal kartımla sigortam.net üzerinden Unico Sigorta poliçesi satın alımı için işlem yaptım. Bu işlem kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor, işlemlerden biri Unico Sigorta’ya geçmiş, diğer işlem ise 789878 provizyon numarasıyla provizyonda bekliyor.
Unico Sigorta ile görüştüğümde, provizyonda bekleyen işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, işlemin Denizbank tarafında göründüğünü ve bu yönde ekran görüntüsü de paylaştıklarını belirttiler. Provizyon numarasını da bana Denizbank vermesine rağmen, Denizbank müşteri temsilcileri bu işlemin bankayla ilgili olduğunu kabul etmiyor ve sorumluluğu sigorta şirketine yönlendiriyor.
14.429,30 TL tutarındaki bu işlem provizyonda kaldığı için kartımda kullanılamayan yüksek tutarda bir borç görünmekte ve bu nedenle kartımla işlem yapamıyorum. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Provizyonda bekleyen 14.429,30 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek kart limitimin normale döndürülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
