to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold kredi kartımı yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen, 24.11.2025 tarihinde Kayseri Talas’ta aynı gün içinde üç farklı mağazada üç kez kasada kaldım. Ödeme yapmak istediğimde POS cihazında 853 hata kodu ve “Kartın izni yok” uyarısı çıktı, işlemler gerçekleşmedi. Her seferinde, herkesin içinde ödeme yapamamak zorunda kalmam hem beni çok utandırdı hem de almak istediğim ürünleri alamamama neden oldu.
Yaşadığım bu durum üzerine hemen Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, kartımda herhangi bir sorun görünmediğini, böyle bir hatanın mümkün olmadığını ve sistemlerinde bu yönde bir kayıt bulunmadığını söyledi. Ancak elimde fişlerim ve POS çıktıları varken, bir günde üç farklı mağazada aynı sorunu yaşamış olmama rağmen bankanın “Böyle bir şey imkansız” demesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir tutum oldu. Madem hiçbir sorun yok deniyor, ben bu fişleri ve hataları nasıl yaşadım? Bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu olayların ardından her alışverişe çıktığımda “Acaba yine kasada kalıp rezil olacak mıyım?” endişesiyle kartı kullanamaz hale geldim ve sonunda mevcut kartımı kapattırıp yenisinin gönderilmesini talep etmek zorunda kaldım. Uzun süredir bankanın sadık bir müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Denizbank’ın yaşanan bu hatayı ve oluşan mağduriyeti detaylı şekilde inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerini bu kadar zor durumda bırakmayacak önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 16.12.2025 tarihinde 995,50 TL kart aidatı kesildi. Bu tutar yüzünden kasada ödeme yaparken zor durumda kaldım, resmen kasada kaldım. Hem kartı kullanıp hem de bu kadar yüksek bir aidat ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Bu işlemle ...
Denizbank Gold kredi kartım icralık olduktan sonra borcumu tamamen ödedim; ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanıma açılmıyor. Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalar...
Denizbank Gold Bonus Mastercard kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kartı alırken yıllık üyelik ücretini talep ettiğimde iade edebileceğim özellikle belirtilmişti. Yıllardır bu kartı kullanıyorum ve geçmişte 2–3 kez aidat iadesi aldım, hatta ...
Denizbank Gold kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar yıllık kart aidatı gibi bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım. Ancak 6 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, henüz ekstresi kesilmemiş olup 4 Mayıs hesap...
Yorumlar