Haksız Kart Aidatı: Müşteri Sadakati Cezalandırılıyor

Denizbank’a ait, yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım ve son dört hanesi 9661 olan Gold Mastercard kredi kartıma, 27.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak aynı gün sabah saatlerinde müşteri hizmetlerinizi arayarak üyelik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ettim; ancak öğle saatlerinde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, yaptığım itiraz sonrası ücret tarafıma iade edilmişti.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve müzakere edilemeyen bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararında da kart aidatlarının iadesi gerektiğine yönelik kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararlarına dayanarak, 27.10.2025 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmesi ve işlemin sonuçlandığına dair bilgilendirmenin SMS veya e-posta yoluyla tarafıma yapılmasını bekliyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.