Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34523989
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Kart Aidatı: Müşteri Sadakati Cezalandırılıyor

profile
Sena
Denizbank
11 Aralık 2025 18:38
397
Sena'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler. Sorun çözüldü.”

Denizbank’a ait, yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım ve son dört hanesi 9661 olan Gold Mastercard kredi kartıma, 27.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak aynı gün sabah saatlerinde müşteri hizmetlerinizi arayarak üyelik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ettim; ancak öğle saatlerinde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, yaptığım itiraz sonrası ücret tarafıma iade edilmişti.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve müzakere edilemeyen bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararında da kart aidatlarının iadesi gerektiğine yönelik kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararlarına dayanarak, 27.10.2025 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmesi ve işlemin sonuçlandığına dair bilgilendirmenin SMS veya e-posta yoluyla tarafıma yapılmasını bekliyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank Logo
Denizbank
11 Aralık 2025 20:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
Sena
Sena
24 Mart 13:46

Teşekkürler. Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Kart Aidatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Semih
Denizbank
02 Aralık 2025 19:51
190

02.12.2025 tarihinde 5556 60** **** 5469 numaralı Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın Aralık 2025 dönemi ekstresinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı Mayıs 2025’ten beri kullanıyorum ve bu ücrete ilişkin tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme...

Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Ve Yasal Haklarımın Korunması

profile
Çağla
Denizbank
22 Eylül 2025 09:46
355

Denizbank Gold Mastercard kartıma 22/09/2025 tarihinde 995,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madd...

Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Feriha
Denizbank
05 Aralık 2025 11:36
881

Denizbank’a ait sonu 5052 ile biten Gold Mastercard kredi kartımı 2024 yılından beri aktif ve düzenli şekilde alışverişlerimde kullanmaktayım. Kartımda herhangi bir gecikme, yapılandırma ya da borç sorunu bulunmamasına rağmen, 20 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti y...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Gold Kart Denizbank banka Denizbank e posta Denizbank ekstre Denizbank gold mastercard Denizbank kart iptali
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri