to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Bonus Mastercard Aidatı İadesi Reddi
Denizbank Gold Bonus Mastercard kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kartı alırken yıllık üyelik ücretini talep ettiğimde iade edebileceğim özellikle belirtilmişti. Yıllardır bu kartı kullanıyorum ve geçmişte 2–3 kez aidat iadesi aldım, hatta kartı alırken bana “bu numarayı aradığınızda direkt iade olur” şeklinde bir numara verilmişti. Ancak son 2 yıldır kart aidatı iadesi yapılmamaya başladı.
Son kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ardından otomatik sesli yanıt sistemiyle arandım ve iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Yıllardır müşteri olduğum, daha önce defalarca iade aldığım ve kartı alırken bana verilen sözler ortadayken, hiçbir gerekçe sunulmadan bu şekilde otomatik bir aramayla ret verilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank Gold Bonus Mastercard’ımın son 4 hanesi 1466 olan kartımdan kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartımı iptal ettirip Denizbank ile olan kart ilişkimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgilenildi
