Kargo Bilgisi Yok, Koltuk Takımı Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden Mobilya Depom satıcısından Mode Sofesta sağ köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 4282870220’dir. Ürünü 12 Mayıs’ta aldım, sistemde 15 Mayıs’ta kargoya verildiği ve 21 Mayıs’ın da teslim tarihi olduğu yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargo bilgileri sisteme düşmedi ve nerede olduğunu göremiyorum.

Bu süreçte Hepsiburada ve satıcıyla defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün ortada yok hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Koltuk takımımın acilen kargoya verilmesini, güncel kargo takip numarası ve firma bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.