to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmama Rağmen 5 Aydır Kredi Kartı Limitime Haksız Bloke Uygulanıyor
Denizbank kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına ve aylardır tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen, yaklaşık 5 aydır kredi kartı limitime bloke konulmuş durumda. Kartımı sorunsuz kullanmak isterken, hiçbir açık borcum olmadığı halde bu blokeyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin müşteri hizmetlerine yönlendirdiğini gördüm. Hem müşteri hizmetleri hem de şube, birbirlerine pas atarak net bir açıklama yapmadı ve blokenin neden konulduğu ya da nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Hiçbir borcum bulunmamasına rağmen 5 aydır devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma blokajın gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
