Wi-Fi'sız Otobüs Ve Kaba Şoför Tutumu

09.07.2026 tarihinde saat 22:30'da Burhaniye–Antalya seferi için Güney Akdeniz Seyahat’ten bilet aldım. Satış ekranında otobüs; Wi‑Fi’li, ekranlı ve belirli konfor özelliklerine sahip olarak tanıtılıyordu. Ancak sefere gelen otobüsün satışta belirtilen hiçbir özelliği yoktu; ne Wi‑Fi ne de ekran bulunuyordu.

Ayrıca şoför, daha yola çıkmadan varışın vaat edilen saatte gerçekleşmeyeceğini söyledi. Satış açıklamasında böyle bir bilgi olmadığını belirttiğimde ise, bu özelliklerin ve bilgilerin “yanıltıcı” olduğunu ifade etti. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmak hem de personelin bu umursamaz ve kaba yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı sefer sırasında Denizli’de Keloğlan Dinlenme Tesisi isimli bir tesiste mola verildi. Burada tuvalet için kişibaşı 20 TL ücret talep edildi ve tuvaletlerin hijyen durumu son derece kötüydü. Hem bu kadar yüksek bir ücret alınması hem de tuvaletlerin bu kadar bakımsız ve pis olması yolculuk kalitesini iyice düşürdü.

Bu koşullar altında bilet ücretimin iadesini, yaşanan mağduriyet için indirim veya telafi edici bir uygulama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalıştıkları dinlenme tesisleriyle ilgili denetim yapılmasını, yolcuların hem ücret hem de hijyen açısından mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer seferlerde yolcuların bu şekilde yanıltılmaması için bilgilendirme ve satış açıklamalarının gerçeğe uygun hale getirilmesini istiyorum.