to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartıma Haksız Bloke Ve Belirsizlik
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Son 3 ayda sadece asgari ödeme yaptım ancak bu ay kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen kartıma konulan bloke kaldırılmadı. Şu an hiçbir borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır kartım bu şekilde bloke durumda. 3 gün önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, tüm borcumu ödediğimi belirtmeme rağmen blokemin kaldırılmadığı söylendi ve ne zaman açılacağıyla ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem kullanım açısından hem de belirsizlik nedeniyle beni mağdur ediyor.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kredi kartıma konulan blokemin derhal kaldırılmasını ve kartımı tekrar kullanıma açmanızı, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
