Denizbank Kredi Kartımda Nedensiz Bloke Ve Çözülmeyen Kullanım Sorunu

Denizbank’a ait 8.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık 1 senedir blokeli görünüyor. Buna rağmen sistemde 2.000 TL’lik kullanılabilir limit gösteriliyor, fakat bu limiti de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son 6 aydır herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartım üzerindeki bu bloke kaldırılmıyor.

Şubeye gittiğimde blokeyi müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum. İki taraf arasında bu şekilde gidip geliyorum ama somut hiçbir işlem yapılmıyor ve kartım hâlâ kullanıma açılmıyor. Ayrıca blokeye dair bana net bir gerekçe de iletilmedi, sadece şubeden açılacağı söylendi.

Madem kartım blokeli, neden sistemde kullanılabilir limit gösteriliyor ve bu limit fiilen kullanılamıyor, bunu anlamıyorum. Kartımdaki blokenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bloke işleminin bir an önce kaldırılarak kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.