to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Nedensiz Bloke Ve Çözülmeyen Kullanım Sorunu
Denizbank’a ait 8.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık 1 senedir blokeli görünüyor. Buna rağmen sistemde 2.000 TL’lik kullanılabilir limit gösteriliyor, fakat bu limiti de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son 6 aydır herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartım üzerindeki bu bloke kaldırılmıyor.
Şubeye gittiğimde blokeyi müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum. İki taraf arasında bu şekilde gidip geliyorum ama somut hiçbir işlem yapılmıyor ve kartım hâlâ kullanıma açılmıyor. Ayrıca blokeye dair bana net bir gerekçe de iletilmedi, sadece şubeden açılacağı söylendi.
Madem kartım blokeli, neden sistemde kullanılabilir limit gösteriliyor ve bu limit fiilen kullanılamıyor, bunu anlamıyorum. Kartımdaki blokenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bloke işleminin bir an önce kaldırılarak kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aylardır bundan başka bir şey demiyosunız zaten
Kartım blokeli ve sistemde kullanılabilir limit gösteriliyor ancak kullanamıyorum; şubeye yönlendirildim, dönüş yok, sorunum hâlâ çözülmedi.
