to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Ödeme Sonrası 6 Aylık Süreyle Hâlâ Kapalı
Denizbank kredi kartıma ait tüm borcumu ödememe rağmen kartım 6 aydan uzun süredir hâlâ kullanıma açılmadı. Daha önce borcum varken, yıllık kart ücreti tahsil edebilmek için kartımın açıldığını gördüğüm halde, şu anda hiçbir borcum olmamasına rağmen kartım kapalı tutuluyor. Hesabı kullanmaya çalıştığımda “hesap blokeli” uyarısı alıyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca talep oluşturdum, ancak her seferinde aynı içerikte otomatik mesajlar gönderilerek adeta baştan savıldım ve sorunum çözülmedi. Kartımın son 4 hanesi 4738 olup, bu bilgilerle kolayca hesabımın bulunabileceğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın ve hesabımın derhal kullanıma açılmasını ve 6 aydır yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
