to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Tekrar Kesildi, İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan 10 Temmuz 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartı uzun süredir kullanıyorum, daha önceki yıllarda da aynı ücret kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonucunda iade alabilmiştim.
Bu yıl tekrar aynı ücretin alınması üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunu “kart kullanım ücreti” diyerek geçiştirdiler ve iade talebimi karşılamadılar. Aynı karttan daha önce iade edilen bir ücretin tekrar alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat ve Yargıtay uygulamaları uyarınca, kredi kartı aidatı ve benzeri ücretlerin ancak açıkça ve şeffaf şekilde bilgilendirilmiş, haksız şart içermeyen sözleşmelere dayanması gerektiğini, aksi durumda tüketici aleyhine haksız şart sayılabileceğini biliyorum. Bu kapsamda, yıllardır müşterisi olduğum Denizbank’ın kredi kartımdan kestiği 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini koşulsuz olarak hesabıma iade etmesini ve bu ücretin sonraki dönemlerde de alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
