Anadolu Sigorta Kırık Cam Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

1633224625 poliçe numaralı Anadolu Sigorta firmasında araç kasko poliçem mevcut. Poliçem ile aracımın ön camı kırık olduğu için 5 aydır değiştiremiyorum; özel camcılara gidiyorum, ancak poliçeniz aktif değil diye işlem yapmıyorlar. Poliçemin kestiği göker Fiat Otomotiv’e gidiyorum, sorunun neden olduğunu öğrenmek istiyorum. Bizde bir sorun yok, poliçeniz aktif deniliyor. Fiat Otokoç Beylikdüzü bayisine başvuruyorum; Anadolu Sigorta ekranları poliçenin işlem yapmasına izin vermiyor, cevap alıyorum. Anadolu Sigorta ile görüşme yapıyorum, sorun yok gibi görünüyor, dinleniyorum. Otokoç bayisinin sorunun olduğu ekranı Anadolu Sigorta’ya bildiriyorum, sorunu çözüyoruz, bize haber verecekler deniliyor. Aradan 1 ay geçiyor, hiçbir gelişme yok. 1 ay sonra durum nedir diye arıyorum; firma tüm evraklarımız tam olmasına rağmen eksik evrak var diye bizi oyalıyor. Yaklaşık 5 aydır kırık cam ile dolaşıyorum; Anadolu Sigorta cam teminatı vermemek için elinden geleni yapıyor. Bizi arayacaklarını söylüyorlar, ancak hiçbir sonuç yok. Anadolu Sigorta tam bir fiyaskodur.