Swiss Otel Çeşme’de Sıcak Garaj, Işıklarla Görünmez Balkon Ve İade Reddi

16 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde Swiss Otel Çeşme’de konakladım. Ödediğim 892 USD’lik bir gecelik ücret karşılığında aldığım hizmet ve yaşadığım deneyim, kendimi açıkça kazıklanmış hissetmeme neden oldu.

Otele gece saatlerinde giriş yaptım. Kapalı garaj olarak sunulan alanın dışarıda, havasız ve son derece sıcak olduğunu gördüm. En rahatsız edici nokta ise, garajdan otele ulaşımın misafirler düşünülmeden planlanmış olmasıydı. Bavullarımı bu sıcak havada normal araç yolundan sürükleyerek otele kadar getirmek zorunda kaldım, kan ter içinde lobiye girdim. Bu sırada otel personelinin “verin taşıyalım” şeklindeki yaklaşımı bana yardım teklifinden çok dalga geçer bir tavır gibi geldi.

Odaya çıktığımda ise, deniz manzarası ve ayı izleyebileceğimi düşünerek balkona çıktım fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Balkon kısmı gündüz gibi aydınlatılmış, güçlü ışıklarla tüm balkonlar adeta sahne gibi ortada bırakılmıştı. Bu aydınlatma sebebiyle ne denizi ne de gece manzarasını görmek mümkündü. Resepsiyona bunu ilettim, ışıkların saat 22.00’de kısılacağı söylendi ancak bu da sorunu çözmedi, yaşadığım rahatsızlık devam etti.

Otele akşam saatlerinde, bu koşullar altında kalmak istemediğimi belirterek paramın iadesini ve ayrılmak istediğimi söyledim. 892 USD ödememe rağmen, talebim reddedildi ve adeta zorla orada kalmak zorunda bırakıldım. Sürekli yurt dışına çıkan, 70’e yakın ülkede işim gereği farklı otellerde konaklayan biri olarak, fiyat ve performans açısından bu kadar dengesiz bir deneyim daha önce yaşamadım.

Benim temel beklentim, bu yaşattıkları kazıklanmışlık duygusunu telafi edecek bir adım atılmasıdır. Ayrıca Turizm Bakanlığı’nın bu otelin otopark düzeni ve misafir konforunu ciddi şekilde zedeleyen balkon aydınlatması gibi uygulamalarını incelemesini, bu koşullarla 5 yıldız verilip verilemeyeceğinin değerlendirilmesini istiyorum. Eğer bu tarz uygulamalar otel politikası ise, en azından internet sitelerinde ve satış kanallarında gece balkonda oturmanın yoğun projektör ışıkları altında, sahnedeymiş gibi bir ortamda geçeceğinin açıkça belirtilmesini beklerdim.