to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisinin İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait Deniz World Black Edition kredi kartımın sonu 0967 ile biten kartımdan 19.10.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve kartımda otomatik ödeme talimatlarım da bulunmaktadır.
Bu kesintiden sonra Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak her iki görüşmede de iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. İşlem Denizbank mobil bankacılık üzerinde kart hareketlerimde açıkça görünmektedir.
Kartı aktif kullanan ve bankayla çalışmaya devam eden bir müşteri olarak, alınan 1.990,50 TL kart aidatı kesintisinin tamamının koşulsuz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
