to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartından Yetkisiz Kesilen Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Uzun süredir müşterisi olduğum Denizbank’ın Black kredi kartımdan 30 Temmuz 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 15 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar bankayla çalışmaktan dolayı bir sorun yaşamamaya özen gösterdim.
Bu kesintiyi fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yıllık kart aidatının iadesinin yapılmayacağı söylendi. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de bu tutarın tarafıma hiçbir bilgilendirme ve açık onay olmadan yansıtılmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, Black kredi kartımdan 30 Temmuz 2026 tarihinde çekilen 1.990,50 TL yıllık kart aidatını hesabıma eksiksiz iade etmesini ve benzer kesintiler konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme politikası izlemesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 30 Temmuz tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında izinsiz ve onayım olmadan ücret kesintisi yapıldı. Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir bu kartı düzenli olarak kullanıyorum, bugüne kadar bu şekilde yüksek bir aidatla karşılaşmamıştım ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, iade talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma aidat iadesi yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Kartı uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın haksız ve fahiş bir aidat olduğunu düşünüyorum. Kartımdan kesilen 1.990,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatacağımı ve yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala Denizbank tarafından aranmadım ve param iade edilmedi.
Denizbank tan hala haber yok. Ücret iadesi yapılmadığı sürece kartımı kapatacağım
Denizbank yıllık kart ücreti kesintisine itiraz; 30.07.2026 'de hesabı kesilen sonu 5388 ile biten Deniz Bonus Kredi Kartımdan bilgim ve onayım dışında 1990,50 TL olarak çekilen yıllık kart ücretinin iptalini ve bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının bk. 125 md ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından alınabileceğine ilişkin hükmü de kesinleşmiş bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını 1990,50 TL olarak çekilen kart aidatının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanız ile çalışmamı sonlandıracağım ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Aynı zamanda yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ilgili mercilere başvuru yapılacaktır
