Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Süreci Uzuyor

Denizbank kredi kartımdan geçen hafta yaklaşık 1.000 TL’ye karşılık gelen 982,08 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Her yıl talebim üzerine bu kart aidatı iadesi sağlanıyordu, ancak bu yıl aynı talep için gereksiz zorluk çıkarılıyor ve süreç uzatılıyor.

Şu an üçüncü kez aidat iadesi talebi açtırmak zorunda kaldım ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Zaten faiz oranları oldukça yüksekken bir de bu kadar yüksek bir kart aidatını ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum ve müşteri olarak ciddi anlamda yoruldum.

Yıllardır farklı bankalarla da çalışan bir müşteriyim ve diğer bankalarda bu tür konularda çok daha hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımlar görüyorum. Denizbank’ın da aynı şekilde hareket ederek kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretini tamamen iade etmesini, bu tür taleplerde müşteriyi yormadan net bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde toplu ödememi yapıp kartımı kalıcı olarak kapatmayı düşünüyorum.