to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 8 Ağustos 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Kart başvurusu sırasında bankayı temsil eden kişiye 3–4 defa özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduk, aidat olursa kartı kesinlikle kabul etmeyeceğimizi belirttik. Buna rağmen bize kesin bir dille kart ücreti olmadığı söylendi ve biz de bu beyana güvenerek kartı kabul ettik.
Kesinti sonrası çağrı merkezini aradığımda ise tarafıma “size yanlış bilgi vermişlerdir” denilerek aidat bilgisinin başta hatalı verildiği adeta kabul edildi, ancak buna rağmen ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Hem verilen yanlış bilgi hem de buna rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgilendirme aşamasında aidat olmadığı belirtilerek yanıltıldığım için kartımdan alınan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
