to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Kampanya
Denizbank kredi kartımın yıllık kart ücretiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 13 Temmuz 2026 tarihinde, yıllık kart ücreti dönemim yaklaştığı ve artık kartı kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali talebinde bulundum. Görüşmede, kartımı kapatmamak için tarafıma çeşitli kampanyalar sunuldu ve 6 ay daha kartımı açık tutmam halinde yıllık kart ücretimin iade edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek kart iptali talebimden vazgeçtim ve kampanyayı kabul ettim.
Önceki yıllık kart ücretim bu görüşmeden sonra iade edildi; ancak iade işleminden yaklaşık bir hafta sonra bu kez kartıma yüzde 40 zamlı yeni yıllık kart ücreti yansıtıldı ve 1.075 TL otomatik olarak borçlandırıldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu anlattım hem de ücret iadesi için talep oluşturdum; ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı.
Bu, yapılan bir aldatmacadır. Yıllık kart ücreti ödemek istemeyip kartı iptal etmek isteyen müşteriyi ikna edip tekrar yıllık kart ücreti alıyorsunuz.
Deniz Bonus Trink kredi kartıma Temmuz 2026 ekstresine yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 gün sonrasında aranıp direkt konuyla ilgili iade sağlandı. Teşekkürler.
